Træk mail tilbage i Outlook
Du har sikkert prøvet at sende en mail i Outlook – og kort efter fortryder afsendelsen da du har opdaget at der er en fejl i mailen Det kan f.eks. være at du har glemt at vedhæfte en fil – eller at der er tastet noget forkert i mailen. Så du spørger dig selv: Kan man trække en sendt mail tilbage?
Svare et heldigvis ja, det er muligt – eller MÅSKE er det muligt at tilbagekalde mailen. For der er flere situationer, hvor det ikke vil være muligt at tilbagekalde din mail:
Hvis din mail er sendt til en modtager, som ikke bruger Outlook – eller Exchange, så vil det ikke være muligt at tilbagekalde din mail.
Hvis mailen Er blevet læst af modtageren, så er det heller ikke muligt.
Hvis modtageren bruger en IMAP eller POP3 konto, så er det heller ikke muligt.
Det er ikke muligt at tilbagekalde mails fra mobil app’en.
Nu er det jo ikke sikkert, du ved om nogle af ovennævnte tekniske forhindringer er til stede, så det er måske alligevel et forsøg værd at prøve at tilbagekalde din mail.
Lad os kigge på, hvordan du tilbagekalder en mail. Der findes i øjeblikket 2 versioner af Outlook – den klassiske version og den nye version. Det er ikke sikkert du er klar over, hvilken version du har, men hvis du prøver at følge den ene vejledning herunder og din skærm ser anderledes ud end i vejledningen – så prøv den anden, for vi beskriver begge versioner herunder.
Tilbagekald mail i den klassiske Outlook
Du har send en mail, du gerne vil tilbagekalde, så start med at gå over i mappen ’Sendt post’
Den kan f.eks. ligge i dit mappepanel til venstre på skærmen under Favoritter:
Eller i den almindelige mappeliste til venstre under din egen mailadresse:
Find derefter den sendte mail, der skal tilbagekaldes og åben den med et dobbeltklik, så den kommer frem i sit eget vindue. Der er ikke nok at mailen kun vises i læseruden, hvis du har den slået til.
Når mailen er åben, kan du klikke på Filer i øverste højre hjørne:
Klik derefter på ’Send igen eller tilbagekald’
Og i undermenuen klikker du på ’Tilbagekald denne meddelelse…’
Denne dialogboks dukker nu op:
Tag stilling til om du kun vil tilbagekalde med ”Slette ulæste kopier…” eller om du vil ”Slette ulæste… og erstatte med en ny meddelelse”
Vælger du kun at slette, forsøges mailen slettet fra modtagerens indbakke – vælger du at slette og erstatte med ny meddelelse, når du klikker ’OK’, kommer mailen frem og du kan redigere den, evt. vedhæfte filer og sende den igen.
Har du også sat flueben ved ’Giv besked, om tilbagekaldelse…’, får du denne nye mail i din indbakke:
Her kan du klikke på ’Få vist rapport…’ og få detaljer om tilbagekaldelsen:
Her er tilbagekaldelsen lykkedes – ellers forsøger Microsoft, som beskrevet, i op til 24 timer. Hvis mailen er sendt til flere modtagere, kan man under ’Details’ se, for hver enkelt modtager, om tilbagekaldelsen er lykkedes eller ej.
Tilbagekald mail Outlook (Ny version)
Har du fået den nye version af Outlook – eller sidder du med onlineversionen af Outlook i Microsoft 365, så skal du finde mappen med sendt post.
Den finder du i panelet til venstre – enten under Favoritter:
Eller i panelet til venstre, under din mailadresse:
Find den mail, der skal tilbagekaldes og marker den, så den vises i indholdsruden til højre. Bruger du ikke læseruden, kan du dobbeltklikke på mailen, så den åbnes i et nyt vindue.
Hvis mailen er åbnet i læseruden, skal du sikre dig at du står på fanen ’Startside’ i båndet:
Uanset om mailen er åbnet i læseruden eller i et nyt vindue, skal du finde og klikke på knappen ’Tilbagekald meddelelse’ i værktøjslinjen i toppen af vinduet:
Du får denne advarsel:
Klik ’OK’ for at fortsætte. I den sendte mail vises denne information:
Luk mailen og returner til din Indbakke, hvor du får denne mail:
Her kan du klikke på ’Få vist rapport…’ og få detaljer om tilbagekaldelsen:
Her er tilbagekaldelsen lykkedes – ellers forsøger Microsoft, som beskrevet, i op til 24 timer. Hvis mailen er sendt til flere modtagere, kan man under ’Details’ se, for hver enkelt modtager, om tilbagekaldelsen er lykkedes eller ej.
Er du nysgerrig på mere viden om Outlook, så tag et kig på vores blog indlæg om Autosvar eller hvordan du bruger Bcc og CC felterne i Outlook. Se også vores Outlook kursus og Microsoft 365 kursus
