Hvad er forskellen på Copilot Chat og Copilot Agenter

Forskellen på Copilot Chat og Copilot Agenter – hvornår du skal bruge hvad

Med Microsoft 365 CoPilot har vi muligheden for at bruge CoPilot Chat, hvor du laver en prompt som du bruger her og nu, men også CoPilot Agenter hvor du kan oprette en agent med en foruddefineret opgave. Forskellen mellem Copilot Chat og Copilot Agenter ligger primært i deres formål og funktionalitet, det vil jeg gennemgå her sammen med et par eksempler på begge.

Læs også følgende blogindlæg: Sådan kan du bruge CoPilot i Microsoft 365 samt forskellen på på Copilot og ChatGPT

Copilot Chat

Formål: En generel og intelligent samtalepartner og assistent, som du kan chatte med om alt fra spørgsmål og idéer til hjælp med opgaver. Kan betegnes som din personlige Assistent.

Funktioner i CoPilot Chat:

• Besvarer spørgsmål, forklarer koncepter, hjælper med skrivning, kodning, planlægning m.m.
• Tilpasser sig samtalen og dine behov i realtid.
• Kan bruges direkte i Microsoft 365 apps (som Word, Excel, Outlook) eller i browseren.

Eksempler på brugen af CoPilot Chat:

Eksempel 1:
Du spørger (prompter): “Hvordan laver jeg en SWOT-analyse?”

Copilot Chat forklarer det og hjælper dig med at lave SWOT-analyse.

Eksempel 2:
Du arbejder på en præsentation om bæredygtighed og spørger: “Kan du give mig tre bullet points om cirkulær økonomi?”

Copilot Chat svarer med en kort, præcis forklaring og forslag til, hvordan du kan formulere det i din præsentation.

Eksempel 3:
Du er ny i Power BI og spørger: “Hvordan laver jeg en datamodel i Power BI?”

Copilot Chat forklarer trinene i oprettelsen af en datamodel, foreslår bedste praksis for dig og kan endda generere DAX-formler for dig.

Eksempel 4:
En kundeservicemedarbejder spørger:

“Hvordan svarer jeg høfligt på en utilfreds kunde, der har fået en forsinket levering?”

Copilot Chat foreslår en empatisk og professionel formulering.

Microsoft Copilot Agenter

Formål: Specialiserede, målrettede AI-assistenter, der er designet til at automatisere og udføre specifikke opgaver på dine vegne.

Funktioner i CoPilot Agenter:

• Har vedvarende hukommelse og kan arbejde over længere tid.
• Kan tage initiativ, fx overvåge mails, opdatere rapporter, eller følge op på opgaver.
• Kan tilpasses og trænes til specifikke roller eller arbejdsgange i en organisation.

Eksempler på brugen af brugen af CoPilot Agenter:

Eksempel 1:

Du ønsker bestemte handlinger skal ske når der kommer mails med bestemte nøgleord.

En CoPilot agent kan sættes op til at overvåge en indbakke og automatisk oprette opgaver i Planner samt andre ønskede handlinger, som kunne være at indsamle relevant information omkring det nøgleord der er defineret og inkludere det i Planner opgaven.

Eksempel 1:
Du ønsker en Rapport sendt hver mandag på baggrund af data i en Excel fil eller andet steds fra

Du opretter en CoPilot agent, der automatisk genererer en ugentlig Power BI-rapport baseret på nye data i Excel og sender den til dit team hver mandag morgen.

Eksempel 2:

Du ønsker at ovevåge en support mail og delegere support spørgsmål/sager til relevante medarbejdere

Du opretter en Agent til at overvåge indkomne supportmails og beder den sorterer dem efter emne og de prioritet som du definerer den skal arbejde efter. Agenten sender et autosvar med relevante oplysninger, og eskalerer komplekse sager til den rette medarbejder.

Kort sagt om Chat og agenter:

Opsummering på hvornår skal du bruge hvad?

• Brug Copilot Chat, når du har brug for hurtig hjælp, inspiration eller svar.
• Brug Copilot Agenter, når du vil automatisere processer og spare tid på gentagne opgaver.